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Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular las condiciones de uso y utilización de nuestro sitio Web https://drfish.es, del que es titular la empresa DR FISH SHOP, S.L., en adelante “LA EMPRESA”, con CIF B54937776 y domicilio social en C/ Doctor Jimenez Diaz nº22, C.P.03202 ELCHE (ALICANTE).

Al visitar el sitio Web o utilizar sus servicios o aplicaciones, usted adquiere la condición de usuario, en adelante “EL USUARIO” y acepta los siguientes Términos y Condiciones:

El USUARIO declara conocer y aceptar sin reserva ni excepción alguna, todas y cada una de las Condiciones Generales que en este documento se exponen. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto. Es una persona con capacidad suficiente para contratar. Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web.

LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre LA EMPRESA y EL USUARIO en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

Procedimiento de contratación

 El USUARIO, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por LA EMPRESA, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridas, los cuales se trataran de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter personal (LOPD) y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.

El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a LA EMPRESA la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que éste proceda al bloqueo inmediato.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

  1. Cláusulas generales de contratación.
  2. Envío de pedidos.
  3. Derecho de desistimiento.
  4. Reclamaciones.
  5. Fuerza mayor.
  6. Competencia.
  7. Generalidades de la oferta.
  8. Precio y plazo de validez de la oferta.
  9. Gastos de transporte.
  10. Forma de pago, gastos y descuentos.
  11. Garantías aplicables.
  12. Ley aplicable y jurisdicción.
  1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido a LA EMPRESA supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las de LA EMPRESA si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por LA EMPRESA.

  1. ENVÍO DE PEDIDOS

LA EMPRESA no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.

Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante MENSAJERÍA EXPRESS (Envialia), según el destino designado libremente por el USUARIO.

Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial. En caso de que LA EMPRESA no hubiera realizado la entrega de la mercancía transcurridos 30 días desde la fecha de entrega pactada, el cliente quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable a LA EMPRESA.

El plazo de entrega suele estar comprendido entre 2 y 5 días laborables, según la población de destino y la forma de pago elegida. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.

LA EMPRESA no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO falsos, inexactos o incompletos.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y éste, o el delegado de éste, haya firmado el documento de recepción de la entrega.

Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.

  1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el producto o servicio, tanto en modo en línea como fuera de línea.

El USUARIO dispone de un plazo de siete días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo (artículo 44, Ley 47/2002). Los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del USUARIO, salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto o exista alguna promoción vigente en el momento de la contratación que estipule lo contrario. El producto deberá ser devuelto en su embalaje original, conservando todas sus piezas, accesorios o cualquier regalo incluído en el envío original, y en perfecto estado. De lo contrario serán descontados de la devolución los valores comerciales estipulados para los elementos faltantes.

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:

  1. Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
  2. Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
  3. Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.
  4. Cuando sean productos personalizados o aquellos, que por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho.

Toda devolución deberá estar comunicada y aceptada por LA EMPRESA, solicitando un número de devolución (RMA) mediante correo electrónico o el formulario de RMA habilitado para ello, indicando el número de factura o pedido.

Una vez el USUARIO haya recibido el número de RMA, hará llegar el producto a LA EMPRESA, indicando este número en la carta de envío. LA EMPRESA podrá enviarle un mensajero a recoger el producto si así lo desea, en cualquier caso, y salvo que exista alguna promoción vigente durante la contratación que estipule lo contrario, los gastos de transporte correrán a cargo del USUARIO. La dirección para la recepción de la mercancía es C/ Doctor Jimenez Diaz nº 22, CP 03202 ELCHE (ALICANTE). LA EMPRESA no se hace responsable de errores en el envío por parte del USUARIO.

  1. RECLAMACIONES

 Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna y dirija al correo info@drfish.es será atendida en la menor brevedad posible.

  1. FUERZA MAYOR

 Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

  1. COMPETENCIA

El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

  1. GENERALIDADES DE LA OFERTA

Todas las ventas y entregas efectuadas por LA EMPRESA se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.

Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, LA EMPRESA se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.

  1. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). En caso de otros impuestos que pudieran ser aplicables, éstos serán aplicados al formalizar la cesta, según la dirección de envío y facturación, y se expresarán en la moneda EURO. Estos gastos, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio Web. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.

Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra.

Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del correo electrónico en la dirección info@drfish.es.

  1. GASTOS DE TRANSPORTE

Los precios no incluyen gastos de envío, o prestaciones complementarias, salvo que se indique por escrito lo contrario en el momento de la compra.

Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que se calculan por el peso de los productos y por la dirección de entrega.

Las tarifas orientativas de transporte aplicadas son las siguientes:

Península hasta 2 Kg: 5 €

Península> 2 Kg hasta 10 Kg: 7 €

Baleares hasta 2 Kg: 9 €

*IVA incluído en los precios de transporte

*Ocasionalmente se lanzarán ofertas y promociones de gastos de envío gratuito en la web.

  1. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS

El pago es 100% seguro. LA EMPRESA posibilita varias formas para efectuar el pago de un pedido:

  • Transferencia Bancaria
  • Tarjeta de crédito: no se aplicarán ni descuentos ni cargos.
  • Paypal: no se aplicarán ni descuentos ni cargos.
  • Stripe: no se aplicarán ni descuentos ni cargos.
  • Contrareembolso: Serán aplicables los recargos vigentes en la empresa de transporte para la gestión que se indicarán en el momento de la contratación.

Las pasarelas de pago son 100% seguras, para garantizar la confianza y seguridad de nuestros clientes al realizar sus compras.

  1. GARANTÍAS APLICABLES

Todos los productos ofrecidos a través del sitio Web tienen un periodo de garantía de dos años, conforme a los criterios y condiciones descritos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. LA EMPRESA y el USUARIO acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones en los juzgados y tribunales del domicilio de LA EMPRESA.

En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, LA EMPRESA y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de Elche (España).